FAQ

Perguntas Frequentes e Respostas

Abaixo você pode encontrar uma lista das perguntas mais comuns realizadas ao nosso time de homologação.

1. Está apresentando erro ao baixar certificado.

Executar a aplicação ClientCertificado.exe como administrador e verificar se o endereço está correto.

2. Ao tentar efetuar a transação está retornando a mensagem T19-Loja não cadastrada.

Verificar configuração dos dados da Loja, Empresa, CNPJ e endereço de comunicação com o TEF que devem estar de acordo com os dados passados informados na liberação do ambiente.

3. Quais transações devo desenvolver?

As transações básicas são Crédito, Débito, Cancelamento e Reimpressão. As demais devem ser avaliadas de acordo com os estabelecimentos que atendem,

4. Podemos efetuar transações digitadas?

Somente as transações de Crédito podem ser digitadas para as transações de Débito, Voucher ou Frota há necessidade de pin pad.

5. A aplicação está apresentando erro ao chamar as funções TEF

Verificar se existe o arquivo DPOSDRV.dll em outro local na máquina que não seja no diretório BIN do client Paykit. Se houver ela deve ser deletada.

6. O cartão que possuo não está passando

Tentar com outro cartão e se ainda houver problemas entrar em contato para alteramos a inicialização do simulador.

7. O cupom TEF não está sendo gravado.

Verificar se está efetuando a confirmação e finalização da transação antes de capturar o cupom para impressão.

8. As funções InicializaPOS e FinalizaPOS devem ser executadas?

Sim, elas devem ser executadas sempre ao abrir e fechar a aplicação do PDV. Essas funções não tem relação com abertura ou fechamento de caixa, seria uma abertura de terminal.

9. Como sabemos que a transação foi aprovada ou negada?

A função irá retornar 11 para as transações negadas e 00 para as transações aprovadas retornando o cupom TEF para impressão.

10. Quando a confirmação da transação TEF deve ser efetuada?

A confirmação pode ser realizada assim que a mesma for aprovada, pode ser antes ou depois da emissão do documento fiscal, dependendo de como cada automação trabalha. Se houver algum problema na impressão a reimpressão do cupom TEF pode ser efetuada.

11. A transação de cancelamento está ficando pendente.

Verificar se a confirmação e finalização estão sendo enviadas. Para essa transação poderá utilizar a ConfirmaCartaoCredito e FinalizaTransacao.

12. Como é realizada a confirmação das transações de múltiplos cartões?

A automação deve efetuar as transações e somente ao final do pagamento deve enviar as confirmações e a finalização das mesmas. Exemplo:

TransacaoCredito

ConfirmaCartaoCredito

FinalizaTransacao

13. Como identificar a via do cliente e estabelecimento para efetuar o corte do cupom na impressora?

A última linha do cupom TEF sempre vai ser a NSU TEF então quando a aplicação efetuar a leitura dessa linha saberá que é o final do comprovante e assim poderá efetuar o corte.

Perguntas Frequentes e Respostas​

1. Está apresentando erro ao baixar certificado.​

2. Ao tentar efetuar a transação está retornando a mensagem T19-Loja não cadastrada.​

3. Quais transações devo desenvolver?​

4. Podemos efetuar transações digitadas?​

5. A aplicação está apresentando erro ao chamar as funções TEF​

6. O cartão que possuo não está passando​

7. O cupom TEF não está sendo gravado.​

8. As funções InicializaPOS e FinalizaPOS devem ser executadas?​

9. Como sabemos que a transação foi aprovada ou negada?​

10. Quando a confirmação da transação TEF deve ser efetuada?​

11. A transação de cancelamento está ficando pendente.​

12. Como é realizada a confirmação das transações de múltiplos cartões?​

13. Como identificar a via do cliente e estabelecimento para efetuar o corte do cupom na impressora?​